Контакт центр
Полнофункциональный центр обработки вызовов, построенный на базе технологии VoIP-телефонии.
Программное решение позволяет использование широкого функционала:
· ведение очередей вызовов;
· автоматическое распределение (ACD);
· интеллектуальная маршрутизация;
· автоответчик;
· голосовое меню IVR;
· запись разговоров;
· интеграция с информационными системами;
· контроль за работой операторов;
· автообзвон и другие.
Оставить отзыв